Teslimat ve İade Şartları

Bu sayfa, evraks.com üzerinden satın alınan dijital belge ve abonelik hizmetlerinin teslimat, cayma, iptal ve iade koşullarını açıklar. Satın alma sırasında onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi bu şartlarla birlikte uygulanır.

1. TESLİMAT

• Evraks'ta satılan hizmetler dijitaldir; fiziksel ürün gönderilmez ve kargo, teslimat ya da ek masraf alınmaz.
• Tek belge: ödemeniz onaylandığı anda belgeniz hazırlanır ve hesabınızdaki Belgelerim sayfasından Word ve PDF olarak hemen indirilebilir. Belge hesabınızda saklanır; dilediğiniz zaman yeniden indirebilirsiniz.
• Abonelik: ödemeniz onaylandığı anda başlar; abonelik süresince yayındaki belgeleri hazırlayıp indirebilirsiniz.
• Ödemeniz onaylandığı hâlde belgenize ulaşamıyorsanız sipariş numaranızla bize yazın. Sorun giderilemezse ödediğiniz tutar iade edilir.

2. CAYMA HAKKI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve (h) bendi uyarınca cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Evraks'ta hazırlanan belge kişiye özel olarak hemen hazırlanıp sunulduğundan ve abonelik ödemeyle birlikte hemen başladığından, ödeme ekranında bu konuda ayrıca onayınız alınır ve cayma hakkı bulunmaz. Bu istisna, aşağıdaki iade hâllerini ve kanundan doğan diğer haklarınızı etkilemez.

3. İADE YAPILAN HÂLLER

• Aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapılması ya da hatalı tutar tahsil edilmesi.
• Ödeme onaylandığı hâlde teknik bir sebeple belgenin hazırlanamaması veya erişime açılamaması ve sorunun giderilememesi.
• Hazırlanan dosyanın açılamaması, eksik ya da hatalı oluşturulması ve ek bedel olmadan yeniden hazırlanamaması (6502 sayılı Kanun'un 15. maddesindeki seçimlik haklarınız saklıdır).

Teslim edilen ürün, cevaplarınızla oluşturulan belgenin Word ve PDF dosyalarıdır. Bir sorun bildirdiğinizde önce belgenizi ek bedel olmadan düzeltir ya da yeniden hazırlarız; sorun giderilemezse ya da talep ederseniz ödediğiniz tutarı iade ederiz (6502 sayılı Kanun'un 15. maddesindeki seçimlik haklarınız saklıdır). Belgenin karşı tarafça kabul edilmemesi, bir kurum ya da yargı merciince farklı değerlendirilmesi veya uyuşmazlığın sonucu; Evraks'tan kaynaklanan bir hata bulunmadıkça iade sebebi sayılmaz.

Belge hazırlandıktan sonra, verdiğiniz cevapların değişmesi ya da belgeye artık ihtiyaç duyulmaması gibi sebeplerle iade yapılmaz. Hazırladığınız belgeyi hesabınızdan düzenleyip yeniden indirebilirsiniz.

4. ABONELİK İPTALİ

• Aboneliğinizi hesap sayfanızdan tek tıkla iptal edebilirsiniz. İptal, ödenmiş dönemin sonunda etkili olur ve o tarihe kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz.
• Aylık abonelikte iptalden sonra bir sonraki dönem için ücret alınmaz.
• Yıllık abonelik kendiliğinden yenilenmez. Süre dolmadan sözleşmeyi sona erdirmek isterseniz bize yazın; tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

5. İADE YÖNTEMİ VE SÜRESİ

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ödeme kuruluşu iyzico aracılığıyla, iade kararından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitlere yansıtılır.

6. BAŞVURU

İptal ve iade talepleriniz için sipariş numaranızla birlikte aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.

E-posta: destek@evraks.com

Adres: Meriç Mah. 5747/10 Sk. No: 16 İç Kapı No: 2 Bornova/İzmir

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.